Ofte stillede spørgsmål
Sender du til Tyskland?
Ja, vi sender til Tyskland fra vores britiske lager
Hvordan sendes min ordre?
Ordrer spores via TNT Express eller Royal Mail
Hvornår vil min ordre ankomme?
Lagervarer afsendes indenfor 24-48 timer og leveringstiden er typisk 4-5 dage. Du modtager en forsendelsesbekræftelse på e-mail med sporingsnummeret
Skal jeg betale told/skatter?
Ingen gebyrer som Raptor Supplies er en britisk virksomhed. Handler du som virksomhed med et gyldigt momsregistreringsnummer, vil handlen blive sat til nul for moms. Ved køb som privatperson vil der blive opkrævet moms
Kan jeg afhente med min egen kurerkonto eller fragtmand?
Du kan selvfølgelig sende med dit FedEx / DHL / UPS kontonummer. Du skal blot angive kontonummeret, når du afgiver din ordre, eller kontakt os, at du gerne vil bruge din egen transportør.
Tilbyder du luft- eller søfragt?
Til tunge / omfangsrige varer bruger vi luft- og søfragt, som leveres til vores britiske lager først. Den endelige levering til dig i Tyskland udføres med vejfragt. Kontakt os venligst for et fragttilbud
Kan jeg returnere min ordre?
Ja, du kan returnere din ordre inden for 30 dage efter levering, forudsat at varerne er i helt ny stand i deres originale emballage. Du er ansvarlig for omkostningerne ved at returnere varerne til Holland
Kan jeg få et tilbud?
Ja, vi indsender en tilbudsanmodning ("RFQ") for hvert produkt, der er angivet på webstedet. Du modtager et tilbud på mail
Kan du få industridele, der ikke er opført på hjemmesiden?
Ja, vi kan købe enhver del fra et hvilket som helst af de over 2,000 amerikanske mærker, vi sælger. Send venligst en e-mail med din anmodning
Skal jeg bestille på hjemmesiden?
Nej, du kan e-maile os en ordre. Du vil herefter modtage en proformafaktura til betaling. Du har også mulighed for at gennemføre dit køb online med Paypal, Giropay eller Sofort
Hvilken valuta kan jeg bruge til betaling?
Vi accepterer betalinger for online ordrer i EUR. For offline ordrer accepterer vi kun betalinger i EUR eller GBP
Hvordan kan jeg betale med bankoverførsel?
Du skal blot vælge "BANKOVERFØRSEL", når du afgiver din ordre. Du vil modtage vores bankoplysninger i ordrebekræftelsen via e-mail. Angiv venligst dit ordrenummer ved betaling.
Kontakt
Kontakt din account manager med det samme for at få personlig rådgivning.
Vi er til rådighed mandag til fredagfra 07 til 30.